Données collectées
CHR Market collecte uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme et à la fourniture des services proposés. Aucune donnée n'est collectée de manière détournée ou excessive.
Les catégories de données collectées sont : informations d'identification (nom, prénom), coordonnées (email, téléphone, ville), données de navigation (cookies techniques), données transactionnelles (commandes, demandes marketplace) et données de compte (rôle, statut, historique).
Création de compte
Lors de la création d'un compte utilisateur (acheteur ou vendeur), CHR Market collecte les informations suivantes :
— Nom complet ; — Adresse email (sert d'identifiant de connexion) ; — Mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais accessible en clair) ; — Numéro de téléphone (optionnel à l'inscription, peut être demandé selon le profil) ; — Ville ou région (facultatif).
Pour les comptes vendeurs, des informations complémentaires peuvent être demandées : nom de l'entreprise, secteur d'activité, logo et description.
Commandes
Lors d'une commande produit sur CHR Market, les données suivantes sont collectées et transmises au vendeur concerné :
— Nom et prénom de l'acheteur ; — Adresse email de contact ; — Numéro de téléphone ; — Adresse de livraison (ville, adresse complète si applicable) ; — Détail des produits commandés et quantités ; — Date et statut de la commande.
Ces données sont nécessaires au traitement, à la livraison et au suivi de la commande. Elles sont conservées dans votre tableau de bord acheteur pour consultation ultérieure.
Demandes marketplace
Lorsque vous soumettez une demande via un formulaire de l'Espace CHR (lead request), les données suivantes sont collectées :
— Nom complet ; — Numéro de téléphone ; — Adresse email (facultative) ; — Ville (facultative) ; — Message décrivant votre besoin ou votre projet ; — Référence de l'annonce concernée (titre, identifiant interne).
Ces données sont transmises à l'annonceur compétent (vendeur, expert, franchiseur, etc.) et à l'équipe CHR Market à des fins de suivi de la mise en relation. Elles sont conservées dans notre base de données pour historique et amélioration du service.
Formulaires de contact
Les formulaires de contact présents sur la plateforme collectent uniquement : nom, adresse email, numéro de téléphone et message libre.
Ces informations sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande. Elles ne sont pas transmises à des tiers et ne font pas l'objet d'un traitement à des fins commerciales.
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
— Création, gestion et sécurisation de votre compte ; — Traitement et suivi de vos commandes ; — Transmission de vos demandes marketplace aux professionnels concernés ; — Réponse à vos questions et demandes de support ; — Amélioration de la plateforme et de l'expérience utilisateur ; — Envoi de notifications liées à votre activité sur la plateforme (statut de commande, réponse à une demande).
CHR Market ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Les données peuvent être partagées avec les vendeurs partenaires dans le strict cadre du traitement de vos commandes ou de vos demandes.
Sécurité
CHR Market met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
La plateforme utilise des connexions sécurisées (HTTPS/TLS) pour tous les échanges de données. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachage cryptographique. L'accès aux données sensibles est strictement limité aux membres habilités de l'équipe CHR Market.
Malgré ces mesures, aucun système informatique n'est infaillible. CHR Market ne peut garantir une sécurité absolue et invite les utilisateurs à choisir des mots de passe robustes et à ne pas les partager.
Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
— Données de compte : conservées pendant toute la durée d'activité du compte, puis supprimées dans un délai raisonnable après clôture ; — Données de commandes : conservées 5 ans à compter de la commande pour répondre aux obligations légales ; — Demandes marketplace : conservées 2 ans à compter de la soumission ; — Données de contact : conservées 1 an après traitement de la demande.
À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données :
— Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ; — Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète ; — Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales de conservation ; — Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas ; — Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en section 11. Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles :
Email : contact@chrmarket.ma Téléphone : +212 707 077 967 Site : www.chrmarket.ma
CHR Market s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse claire et transparente.