Un problème avec une commande ou une transaction sur CHR Market ? Notre processus de résolution de litiges est conçu pour protéger les acheteurs et vendeurs, garantissant une solution équitable pour tous.
Qu’est-ce qu’un litige ?
Un litige peut survenir dans les cas suivants :
- Non-livraison d’un produit commandé.
- Produit non conforme à la description.
- Problème de paiement ou de facturation.
Notre objectif est de résoudre ces litiges rapidement pour minimiser l’impact sur votre activité de restauration ou d’hôtellerie.
Processus de soumission d’un litige
Pour soumettre un litige, contactez notre support client via notre page de contact ou par téléphone au +212 123 456 789. Fournissez les informations suivantes :
- Votre numéro de commande.
- Une description détaillée du problème.
- Toute preuve, comme des photos ou des échanges avec le vendeur.
Notre équipe examinera votre cas et travaillera avec toutes les parties impliquées pour trouver une solution équitable.
Après la soumission
Une fois votre litige soumis, vous recevrez une confirmation de réception. Nous analyserons les détails et vous tiendrons informé de l’avancement. Selon la nature du litige, nous pouvons proposer un remboursement, un remplacement ou une autre solution adaptée.
CHR Market s’engage à maintenir une plateforme transparente et fiable pour tous vos besoins en équipements CHR.